O tych telefonicznych kłopotach poinformowali nas czytelnicy z gminy Głogówek, gminy Lubrza oraz z części gminy Prudnik. Przez kilka godzin, w wybrane dni tygodnia, mieli oni poważne problemy z dostępem do usług telefonicznych. Było to dla nich dziwne głównie dlatego, że ten operator w naszej okolicy od dawna oferował najlepszy zasięg i podobnych problemów nigdy wcześniej nie odnotowano. Zapytaliśmy bezpośrednio u operatora o przyczynę kłopotów opisywanych przez naszych czytelników.

- Występujące okresowo trudności z korzystaniem z usług mogą być spowodowane pracami modernizacyjnymi naszej sieci - wyjaśnia Arkadiusz Majewski, Starszy Specjalista z Działku Komunikacji Korporacyjnej sieci Plus. - Proces modernizacji sieci został zaplanowany systemowo, a prace są prowadzone tak, by jeśli nie jest to konieczne, nie były realizowane na znajdujących się obok siebie stacjach bazowych, co umożliwia "przejęcie" ruchu ze stacji modernizowanej przez stacje sąsiednie. Oznacza to, że mogą być klienci, którzy w ogóle nie zauważą prowadzonych prac, ale mogę też być tacy, których związane z nimi niedogodności dotkną bardziej. Polkomtel świadczy telekomunikacyjne usługi mobilne, co oznacza, że mogą być nawet takie przypadki, że klienci mieszkający w miejscu prowadzonych prac, ze względu na przemieszczenie się, chociażby do pracy mogą ich nie zauważyć.